TROCAS:

 

Primeiro passo

Se pretende trocar ou devolver uma peça, o primeiro passo é enviar um email para vendas@ateliedaamanda.com no prazo de sete dias corridos a contar do recebimento da compra. 

 

Devolução e Troca

Caso fique insatisfeito com a compra ou desista de ficar com ela, você deve seguir o prazo acima mencionado, sete dias corridos do recebimento da compra, e enviar um email para vendas@ateliedaamanda.com informando se você pretende adquirir outro produto ou se gostaria de receber o reembolso do valor. Qualquer comunicação que não observe esse prazo não será considerada.

 

Uma vez aceito o pedido de troca ou devolução, você deverá encaminhar o produto para o endereço que será informado, sem indícios de uso, manchas, odor, dano ou descuido e com todos os acessórios que o compõe.

 

O frete da devolução é pago por nós! 

Ao recebermos o produto, suas condições serão verificadas, de forma a analisar se a peça atende às exigências acima descritas. O Ateliê da Amanda tem o direito de não aceitar a devolução, mediante justificativa, ocasião na qual o produto será reenviado. 

Já se a troca ou a devolução for aceita, você deverá informar se pretende receber a restituição do valor do produto, em caso de devolucão. Ou se deseja um voucher com o valor do produto para realizar uma nova compra no site! 

 

Caso opte pela restituição, o valor será creditado na conta corrente ou picpay que você indicar em até 3 dias úteis.

 

Danos decorrentes do transporte do produto

Se receber o produto com caixa danificada, aberta ou molhada e isso acarretar em produto também avariado, sua peça será substituída por outra idêntica. 

 

Recuse o recebimento ou, se o produto já tiver sido entregue, nos comunique no prazo máximo de 48 horas, enviando email para vendas@ateliedaamanda.com. As solicitações feitas fora desse prazo não serão aceitas.

 

Produto não correspondente ao pedido

Se você receber um produto diferente daquele escolhido em seu pedido, nos comunique o quanto antes! Assim que confirmarmos o equívoco, enviaremos as instruções para devolução e entrega dos produto correto. 

 

Se surgirem dúvidas que não puderem ser esclarecidas nessa página, envie um email para vendas@ateliedaamanda.com teremos muito prazer em esclarece-las! :)

 

 

Privacidade:

Nós não temos acesso aos seus dados de pagamento. Eles são informados somente para o nosso intermediador (PIC PAY) que protege todas as suas informações. 

 

Utilizamos a plataforma da Nuvem Shop no nosso e-commerce, através dela mantemos os seus dados pessoais, como nome, endereço, telefone e e-mail. Só entraremos em contato para comunicar sobre algum pedido realizado. Marketing e mensagens publicitárias só serão enviadas mediante a sua aprovação.